大障害発生中 今後のためにも是非詳細が知りたい

「レンタルサーバーで「大規模障害」　重要データが消失、企業に衝撃走る」…まだ障害の全容が判明していないのでなんとも言えない部分があるが…数多くの官公庁や企業が利用しているレンタルサーバに障害が発生し現在も復旧作業中（状況報告はこちら）…と言ってもバックアップデータも逝ってしまったらしくて、復旧というよりは一からサーバを立て直したと言ったほうが近いか。
これにより大事な顧客データが消失とのことだが…メールやウェブ、グループウェア、データベースまでやられた、とな。まあ、全部と言って過言ではなさそうだ。
うーーーん、SEの端くれであり、大企業相手の商売だけをずっと続けてきた身としては、バックアップまで逝ってしまうってどういうことなの？？？と激しく疑問なのだが。私の受け持つシステムはデータベースのディスク装置を2筐体で構成して、筐体障害発生時でもデータを失わないように配慮しているし、本当に消えたら困るデータは別途災対サイトにも飛ばして大地震などの天変地異に備えている。受け持ちのシステムは情報系システムなのでこの程度だが、基幹業務を受け持つシステムになったらもっと大げさな構成をとって、何があっても絶対にデータは失わないぞ、業務を止めないぞという決意がこもっているはずだ。
そういう風なので、たとえ「管理ソフトにバグがあった」とはいえ障害発生時に肝心のバックアップまで吹っ飛ぶ様子がかえって想像できない。状況報告の文章では言葉があいまいなので想像を働かすしかないが、このレンタルサーバのサービス一切を消し去る大規模テロでもあったのか？バグのあった管理ソフトが、あらゆるディスクにゼロを書きまくったとか？データセンターに過電流が流れて全サーバが一瞬にして破壊されたとか？
ここまで来ると、このサービスはどこのメーカーのハードウェアを使って、どんなシステム構成をとって、OSは何で、データセンターの立地はどこで、障害発生時の対応方法はどうなってて、といろいろなことが知りたくなる。ホントに原因が想像できない。あるいは想像を絶するほど貧弱なシステムだったのだろうか…それはあり得んと思いたいが。